よくあるご質問

お店の利用について

• 	お支払い方法を教えてください。
  	A. 現金でのお支払いとなります。 クレジットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。 ※イオンレイクタウン店のみ、クレジットカード、電子マネー、銀聯カードのご利用が可能です。

• 	年齢制限はありますか？
  	A. 中学生以上の方が入店可能です。 申し訳ございませんが、小学生以下のお客様はご入店をお断りさせていただいております。 癒しの空間提供をコンセプトとしております為、ご理解ご了承下さい。 ※原宿竹下通り店、イオンレイクタウン店のみ、3歳以上のお子様は保護者同伴の場合に限り 入店可能です。

• 	混雑する時間は有りますか？
  	A. 休日の14時〜17時台は大変混雑します。 混雑状況によっては入場をお待ちいただくこともございます。 あらかじめご了承ください。 14時までの早い時間や 17時以降の夜の時間は 比較的快適にお過ごしいただけます。

• 	飲食物の持ち込みは可能ですか？
  	A. 飲食物の持ち込みはご遠慮ください。 ドリンクバー(350円)をご用意しておりますのでご利用下さい。 ※池袋西口店、池袋東口店、新宿店のみドリンク持込み可能です。

• 	タバコは吸えますか？
  	A. 完全禁煙です。 ご協力お願い致します。

• 	予約はできますか？
  	A. 予約は承っておりません。 お店にお越しになられた方から順番にご案内しております。

• 	男性がひとりでも楽しめますか？
  	A. 性別問わず楽しむことができ、 ごゆっくりお過ごしいただけます。

• 	お得に楽しめるサービスはありますか？
  	A. モカの公式LINE@でお得に楽しめるクーポンを 配信しております。

• 	飲食のメニューはあるのでしょうか？
  	A. 350円でドリンクバーをご利用いただけます。

• 	荷物が多くても入店できますか？
  	A.大きなお荷物はスタッフに預けていただいてご入店いただけます。 （あまりにも多い場合には、コインロッカー等にご案内させていただく場合がございます。）

• 	身体の不自由な人でも入店できますか？
  	A. 車椅子の方は降りていただいてのご入店となります。 (店内のスペースに限りがあるため) 杖をご利用のお客様はそのままでもご入店が可能です。

• 	入れ替え制ですか？
  	A. 時間制限や入れ替え制は設けておりません。

• 	ペットは入店できますか？
  	A. ペット同伴でのご入店はお断りさせていただいております。

• 	駐車場(駐輪場)はありますか？
  	A. 駐車場(駐輪場)等の設備はございません。

• 	ポイントカード、年パス、メルマガはありますか？
  	A. モカの公式LINE@でショップカード、クーポン、 モカの猫ちゃんたちの日常を配信しております。

• 	領収書はありますか？
  	A. ございます。お会計の際にお申し付けください。

• 	Wifiや充電設備はありますか？
  	A. 店内にWifi、充電設備がございます。

• 	フリータイムありますか？
  	A. 池袋西口店、池袋東口店、新宿店のみございます。 120分以降の滞在料金は発生いたしませんので、 ごゆっくりお過ごしいただけます。

• 	団体での利用は可能ですか？
  	A.可能です。 エントランスのスペースが限られているため、 人数によってはお外でお待ちいただく場合がございます。

• 	学生割引を利用したい。
  	A. 学生割引ご利用の際は学生証のご提示をお願い致します。

猫との遊び方について

• 	写真・動画撮影は可能ですか。
  	A.ご自由に撮影下さい。 ただし、フラッシュ撮影はご遠慮下さい。（猫ちゃんの目に悪い為）

• 	撮影した写真(動画)をSNSに載せていいですか？
  	A. ご自由に投稿していただけます。

• 	おもちゃの持ち込みできますか。
  	A. 猫のおもちゃの持ち込みはご遠慮ください。 店内におもちゃを用意しております。

• 	猫ちゃんにおやつはあげられますか。
  	A. 猫ちゃんが大好きなおやつを数量限定（500円）でご用意しております。 スタッフにお声がけ下さい。 なお、おやつをあげれる時間は11時〜18時の間とさせていただきます。

• 	猫のごはんタイムが見たいです。
  	A. 猫のごはんタイムは1日2回ございます。 ごはんタイムの時間は店舗によって異なりますので店舗ページにてご確認ください。

• 	猫ちゃんはいつでも全員いますか。
  	A. 日によっては猫全員が揃っていないこともございます。 猫ちゃんの体調を考慮に入れて休ませることもございます。 あらかじめご了承ください。

• 	猫ちゃんに噛まれたのですが。
  	A. 猫ちゃんにひっかかれたり噛まれたりしてお怪我をされた場合、 応急処置をさせていただきますが、その後の責任は負いかねます。 予めご了承ください。

• 	猫ちゃんに服・荷物を汚されたのですが。
  	A. 猫ちゃんがお客様の洋服や荷物を汚したり破ったりした場合、 損害を賠償することはできません。 予めご了承の上で自己管理をお願い致します。

• 	猫ちゃんを抱っこできますか。
  	A.猫ちゃんを抱っこしたり、 追い回したりはご遠慮ください。

• 	性格や種類など、猫ちゃんについて詳しく知りたいです。
  	A. スタッフにお気軽にお声がけください。